CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

INOX KIM BẢO

Chính sách bảo hành của INOX KIM BẢO

BẢO HÀNH

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

  1. Quy định về bảo hành

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên Sổ bảo hành, Tem bảo hành và theo quy định của hợp đồng liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có Phiếu bảo hành hoặc hợp đồng. Trường hợp không có hợp đồng, Phiếu bảo hành thì phải có Tem bảo hành của Công ty Inox Kim Bảo

  1. Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc lỗi do người sử dụng.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Công ty Inox Kim Bảo

- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Hư hỏng đối các trường hợp riêng như, rơi móp méo.

- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

  1. BẢO TRÌ

Bảo trì, bảo dưỡng: bao gồm lau chùi sản phẩm, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Inox Kim Bảo và Quý khách hàng.

  1. NHỮNG CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH, BẢO TRÌ, ĐỔI HÀNG
  2. Áp dụng đối với các sản phẩm của Inox Kim Bảo
  3. Các sản phẩm Gia dụng: bán ra trong vòng 03 ngày, nếu bị lỗi kỹ thuật do sản phẩm (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện đổi dưới đây:

Điều kiện đổi:

+ Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, nứt, vỡ,

+ Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), chứng từ, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành....

+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Inox Kim Bảo

Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các hãng, nhà phân phối. 

  1. Điều kiện đổi:

+ Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...

+ Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành... (nếu có)

+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Inox Kim Bảo.

Thực hiện theo những mục nhỏ dưới đây:

  1. Đối với những Linh kiện bán ra trong vòng 01 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:

Inox Kim Bảo sẽ đổi ngay cho Quý khách Linh kiện mới 100%

  1. Đối với những Linh kiện bán ra trong vòng từ > 01 < 03 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:

Inox Kim Bảo sẽ đổi ngay cho Quý khách Linh kiện khác để thay thế

  1. Đối với những Linh kiện bán ra trong vòng từ > 03 < 12 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:

Inox Kim Bảo cam kết trả hàng bảo hành cho Quý khách tối đa trong 07 ngày làm việc

  1. Đối với những Linh kiện bán ra trong vòng từ > 12 < 24 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:

Inox Kim Bảo cam kết trả hàng bảo hành cho Quý khách tối đa trong 10 ngày làm việc

  1. Đối với những Linh kiện bán ra trong vòng từ 24 tháng trở lên, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:

Inox Kim Bảo cam kết trả hàng bảo hành cho Quý khách tối đa trong 15 ngày làm việc

  1. Trong thời gian Quý khách gửi hàng bảo hành, Công ty sẽ tạo điều kiện cho những Quý khách hàng có nhu cầu mượn hàng (với điều kiện Công ty có sẵn hàng cho mượn). Trường hợp Linh kiện cho mượn có giá trị cao hơn Linh kiện Khách hàng gửi thì Quý khách vui lòng đặt lại số tiền theo thông báo của nhân viên bảo hành.

- Khi có bất cứ trục trặc gì về sản phẩm, trong vòng 01 ngày làm việc hành chính, nhân viên Công ty Inox Kim Bảo sẽ có mặt để khắc phục sự cố kể từ khi nhận được thông báo.

- Nếu thời gian thông báo của Quý khách ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ chuyển thông tin tiếp nhận này đến đầu giờ làm việc hôm sau để xử lý.

- Trường hợp nếu không khắc phục được sự cố ngay mà phải gửi thiết bị bảo hành đến Inox Kim Bảo thì chúng tôi sẽ cố gắng tìm cách xuất mượn sản phẩm khác (nếu có sẵn hàng cho mượn).

  1. Lưu ý đối với các cam kết

- Tất cả các cam kết chỉ áp dụng đối với các thiết bị đủ điều kiện bảo hành.

- Các sản phẩm sau khi trả bảo hành có thể được trả sang một sản phẩm cùng loại tương đương hoặc mới hơn chứ không phải chính xác cái ban đầu Khách hàng gửi.

  1. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới Số: 0918 36 16 26

Toàn thể nhân viên Công ty Inox Kim Bảo xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của Công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng SP và thái độ phục vụ tốt nhất từ Công ty Inox Kim Bảo.

 

Công ty Inox Kim Bảo xin kính chúc Quý khách Mạnh khỏe, Anh khang, thịnh Vượng!

 

TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DVKH CÔNG TY KIM BẢO

Địa chỉ: Danh Thắng-Hiệp Hòa-Bắc Giang

Thời gian làm việc: từ 7h30p tất cả các ngày trừ những ngày lễ tết